Johtaja musiikin, viihteen ja tekniikan alalla
Live Nation Entertainment on maailman suurin elävän musiikin yritys, joka järjestää 30 000 konserttia ja 100 festivaaleja vuodessa ja myy vuosittain yli puoli miljardia lippua musiikki- ja urheilutapahtumiin Ticketmasterin kautta. Live Nationin tietohallintojohtaja David Huckabay kertoo, kuinka teknologia on kriittistä globaalille voimalaitokselle.
On tärkeää, että pysymme ajan tasalla tekniikan kanssa ja tarjoamme työntekijöillemme parhaat työkalut, jotta voimme toteuttaa tehtävämme tuottaa musiikkia, myydä lippuja ja tehdä sponsorointia.
15 000 työntekijää työskentelee eri aikavyöhykkeillä, eri paikoissa – toimistoissa, lentokoneissa, junissa, kaikkialla – ja eri laitteilla, joten parhaat työkalut ja niiden jatkuva käyttö on ratkaisevan tärkeää yrityksen sujuvan toiminnan kannalta.
Osana tätä tech-first-filosofiaa Huckabay aloitti neljä vuotta sitten uraauurtavan aloitteen, jota hän kutsui "nollapalvelimiksi": Live Nation siirtyisi 100-prosenttisesti pilveen.
"Kun aloitin sen, tiimini sanoi:" Olet hullu. Emme voi tehdä tätä. Kukaan ei ole tehnyt tätä", Huckabay sanoo. "Mutta olimme vain armottomia, ja yhdessä vuodessa siirsimme kaikki työmäärämme pilveen. Se sisälsi yli 100 sovellusta ja yli petatavun dataa."
Se oli rohkea ja epätavallinen liike, ja sen vaikutus yhtiöön on ollut valtava. "Se muutti sitä, mihin keskitymme IT:nä", hän sanoo. "Taustapalvelimien käyttäminen, tallennustilan ylläpito, datakeskusten käyttö – nyt kaikki tämä on pilvessä ja niistä huolehditaan. Nyt voimme todella keskittyä liikekumppaneihimme, työntekijöihimme ja asiakkaisiimme."
Osana pilveen siirtymistä Live Nationin oli varmistettava, että sen maailmanlaajuisilla työntekijöillä on turvallinen ja johdonmukainen pääsy kriittisiin sovelluksiin ja yhteistyötyökaluihin. "Tehtäväni on varustaa työntekijämme ja vähentää kitkaa: kaikki mitä voimme tehdä helpottaaksemme heidän työtään tekniikan näkökulmasta, meidän on tehtävä se."
Salasanojen sotku ja hankalia portaaleja
Live Nation näki mahdollisuuden lisätä työntekijöiden tuottavuutta virtaviivaistamalla sovellusten pääsyä maailmanlaajuisesti.
"Meillä oli yhdistelmä portaaleja", lisää Keith Myers, Live Nationin liiketoimintateknologian johtaja. "Ne olivat hankalia, eivätkä järjestelmät toimineet kovin hyvin, jos olit poissa verkosta tai mobiililaitteella." Tämän seurauksena myös uusien sovellusten käyttöönotto työntekijöille oli monimutkainen prosessi.
Live Nation halusi yhden suojatun sisääntulopisteen kaikille sovelluksille, jotta käyttäjät voisivat tehokkaasti siirtyä työkalujen välillä tarpeen mukaan keskeyttämättä todentamista.
Tämä tarkoitti sellaisen identiteetinhallintaratkaisun löytämistä, joka oli helppokäyttöinen ja joustava, ja joka integroitui monenlaisiin sovelluksiin. Sen piti toimia kaikilla laitteilla, myös matkapuhelimilla, ja sen oli oltava täysin pilvipohjainen.
"Olimme luopumassa kaikista paikallisista palvelimistamme ja siirtämässä kaiken pilveen", Myers toistaa. ”Identiteettihallintaratkaisu, joka ei olisi pilvipohjainen, ei todellakaan toimisi meille. Sen taustalla on se, että ihmiset työskentelevät nyt mistä tahansa – mitä enemmän tiloissasi on infrastruktuuria, sitä vaikeampaa on vastata näihin vaatimuksiin.
Yhteistyön ja viestinnän helpottaminen parhaiden saatavilla olevien ratkaisujen kanssa oli toinen keskeinen tavoite. "Neutraalisuus on meille erittäin tärkeää", Huckabay sanoo, "koska haluamme tarjota parhaita työkaluja työntekijöidemme tarpeisiin." Hän ei halunnut olla sidottu tiettyyn sarjaan tai brändiin, mutta hän halusi tiiminsä valitsemien työkalujen integroituvan saumattomasti heidän identiteettiratkaisuinsa.
Ja lopuksi, nopeasti kasvavana yrityksenä Live Nation halusi ottaa uudet työntekijät mukaan nopeasti ja tehokkaasti ja tarjota heille kaikki tarvitsemansa käyttöoikeudet ja työkalut ensimmäisestä työpäivästä lähtien.
Täysin pilvipohjainen ratkaisu helpoilla integroinneilla
Okta tarjosi Live Nationille mahdollisuuden virtaviivaistaa kaikkien sovellusten ja työkalujen käyttöä, helpottaa etä- ja mobiilityötä ja yksinkertaistaa käyttöönottoa. Ja toisin kuin muut mahdolliset identiteetinhallintaratkaisut, Okta voisi täyttää Live Nationin 100-prosenttisen pilvitehtävän.
"Okta oli harppauksin kaikkien muiden palveluntarjoajien edellä", Myers sanoo. "Kaikki muut, joiden kanssa puhuimme, väittivät, että ne olivat pilvipohjaisia, mutta eivät olleet. Meidän olisi pitänyt rakentaa paljon infrastruktuuria. Integraatiot näyttivät monimutkaisilta. Oktalla oli todella pilvipohjainen ratkaisu, jossa oli paljon sisäänrakennettuja integraatioita, ja se vaikutti melkein liian hyvältä ollakseen totta.
Mutta seolitotta. Ei vain Okta tarjonnutKertakirjautuminen, mutta myösOkta Integration Networkkokosi kaikki sovellukset ja työkalut nopeasti ja helposti saman sateenvarjon alle. "Okta menee niin paljon pidemmälle kuin muut palveluntarjoajat", Huckabay sanoo. ”Okta-alustan kautta voi itse asiassa mahdollistaa henkilön pääsyn sovellukseen. Sinun ei tarvitse tehdä mitään muuta."
Helppo pääsy oli erityisen tärkeää työkaluille, joita Live Nationin työntekijät ja johto käyttävät päivittäin pitääkseen yhteyttä ja työskennelläkseen tehokkaasti.
"Yhteistyötyökalut ovat suuri osa menestystämme", Myers sanoo. "Niiden on oltava saavutettavia, helppokäyttöisiä, turvallisia ja alustan agnostikkoja. Okta antaa meille mahdollisuuden ottaa nämä sovellukset käyttöön lähes saumattomasti – voimme vain jakaa ne ihmisille silloin, kun he tarvitsevat niitä.
Okta on käytettävissä missä tahansa, millä tahansa laitteella – Macilla, PC:llä, tabletilla, kannettavalla tietokoneella tai mobiililaitteella. "Tämä on kriittistä", Huckabay sanoo. "Okta antaa työntekijöillemme mahdollisuuden päästä sovelluksiinsa missä tahansa ja mahdollistaa liikkuvan työvoiman."
Käyttöön muutamassa päivässä
Kun Live Nation päätti ottaa Oktan käyttöön identiteettiratkaisukseen, yritys pystyi ottamaan ohjelmiston käyttöön nopeasti. "Se oli niin yksinkertaista kuin he sanoivat", Myers lisää. ”Meidän ei tarvinnut rakentaa hankalaa infrastruktuuria, ja saimme Oktan kanssa käyntiin muutamassa päivässä. Tekniset tiimimme työskentelivät Okta Customer Firstin tukitiimin kanssa päästäkseen todella käsiksi tuotteeseen. sieltä suuri käyttöönotto oli neljä tai viisi kuukautta myöhemmin."
IT:n poistaminen takakonttorista ja liiketoiminnan kasvattaminen
Live Nationilla on tällä hetkellä noin 15 000 sisäistä työntekijää, jotka käyttävät yli 250 sovellusta. Uuden työntekijän navigointiympäristö on monimutkainen, jota Okta Lifecycle Management yksinkertaistaa.
Työntekijöiden perehdyttämisestä on tullut paljon tehokkaampaa. Jokainen uusi työntekijä saa valitsemansa laitteen, Macin tai PC:n, sekä välittömän pääsyn Live Nationin parhaisiin sovelluksiin. Nopeasti kasvavalle yritykselle, kuten Live Nationille, virtaviivainen ja turvallinen käyttöönotto on kriittistä.
"Paljon työtä tehdään loistavien ihmisten palkkaamiseen, ja näemme LiveNationin loistavana työpaikkana", Myers sanoo. ”Oktan avulla pystymme nopeasti ottamaan työkalut käyttöön uusille työntekijöille. Ihmiset aloittavat, heillä on loistavat työkalut, heillä on upeat laitteet ja he tietävät, mitä heidän pitäisi tehdä. Meidän ei tarvitse olla IT:n sisällä ja asettamassa asioita; työntekijät laitetaan oikeisiin ryhmiin ja heille annetaan pääsy ensimmäisenä päivänä."
Yhtä tärkeää on, että Oktalla on tärkeä rooli offboardingin turvaamisessa ja automatisoinnissa. "Se on meille valtava, valtava etu", Myers sanoo. "Kun joku lähtee, hän on deaktivoitu. Se synkronoituu Oktaan ja sitten kyseinen henkilö ei voi käyttää mitään sovelluksia. Se tarkoittaa, että infrastruktuurissamme ei ole avoimia reikiä."
IT-tiimin tehtävänä ei ole enää huolehtia palvelimien ylläpidosta, konesalien pyörittämisestä tai loputtomiin salasanan palautuskysymyksiin vastaamisesta. "Olemme nyt poissa takahuoneesta ja työskentelemme yrityksen kanssa suoran arvon lisäämiseksi", Huckabay sanoo. "Nyt voimme keskittyä varmistamaan, että IT on yhteistyössä yrityksen kanssa kaikessa, mitä he tekevät."
Oktan rooli tulevaisuuden työelämässä
Huckabay kuvaa näkemystään työn tulevaisuudesta: ihmisten työskentely kotoa, toimistosta tai yhteisistä toimistotiloista käsin. Helppoa globaalia yhteistyötä. Mobiili ensin. Hän näkee Oktan roolin kaikessa.
"Oktalla on sama visio kuin meillä, Okta tekee yhteistyötä teknologiakumppaneiden kanssa, jotka sopivat mihin olemme menossa." Esimerkiksi Live Nation käyttää tällä hetkellä yhtä pilvipalveluntarjoajaa; ja Huckabay on toteuttamassa toista pilveä. "Okta omaksuu tällaisen hybridiympäristön kanssamme varmistaakseen, että meillä on integraatio monipilviympäristössä", hän sanoo.
Se kaikki on osa Live Nationin pitämistä huipputeknologian eturintamassa – ja Okta on osa tätä matkaa joka askeleella. "Loppujen lopuksi", Myers sanoo, "Okta on kiistatta menestynein sovellus, jonka olemme koskaan käyttäneet. Kuten monet ihmiset yrityksessä sanovat: se vain toimii. He rakastavat sitä, koska se tekee mitä sen kuuluu tehdä."
Tietoja Live Nation Entertainmentista
Live Nation Entertainment(NYSE:VALEHDELLA) on maailman johtava live-viihdeyritys, joka koostuu maailmanlaajuisista markkinajohtajista: Ticketmaster, Live Nation Concerts ja Live Nation Sponsorship.
