Kuinka hyväksyä maksut Alankomaissa |Raita (2024)

Alankomaat on Euroopan seitsemänneksi suurin verkkokaupan markkinat, ja verkkokaupoissa koostuuYli 3% maan BKT: stä.Kaikkien liiketoiminnan, joka harkitsee, hyväksytäänkö maksut AlankomaissamaksutavatAsiakkaat mieluummin, mitämaksuturvallisuusHuolet ovat yleisimpiä, ja mitkä määräykset hallitsevat yrityksiä hoitamaan asiakasmaksuja.

Seuraavaksi selitämme, kuinka menestyä hollantilaisessa maksamaisemassa.Tärkeitä komponentteja ovat:

• Keskittyminen matkapuhelimeen
  
• Asiakaskokemuksen viljely
  
• Maksuturvan priorisointi
  

Markkinoiden tila

Alankomaat on avainasemassa Euroopan maksuekosysteemissä.Vaikka perinteiset käteismaksut ovat edelleen yleisiä, asiakkaat ovat nopeasti omaksuneet innovatiiviset maksuratkaisut ja suurin osamyyntipiste (pos)Tapahtumat ovat kontaktittomia.Erityisesti online jamatkapuhelinmaksuMenetelmät ovat suosittuja kuluttajien keskuudessa.

Alankomaat on jäsenYhden euron maksualue (SEPA)Alue, joka yksinkertaistaa siirtoja euroalueen yli, ja maa noudattaa EU: n ohjeita, mukaan lukien tarkistetutMaksupalvelukirje (PSD2).De Nederlandsche Bank (DNB) valvoo rahanvakautta ja taloudellista valvontaa maassa.Rahoitusmarkkinoiden viranomainen (AFM) valvoo rahoitusmarkkinoita ja varmistaa oikeudenmukaisen, avoimen toiminnan.

Maksutavat

Hollannin maksamarkkinat sisältävät laajan valikoimanmaksutavat, kansainvälisestäluottokortitpaikallisille mobiilimaksusovelluksille.

Nykyinen käyttö

Maan finanssiala on teknisesti edistynyt, mikä heijastuu käteisvarojen vähentyessä.2023 DNB -raportin mukaan81% ihmisistäAlankomaissa 59% ihmisistä odottaa, että viiden vuoden kuluttua he maksavat käteisellä harvemmin tai eivät ollenkaan.Kontaktiton maksuHyväksyminen on kasvanut tasaisesti Alankomaissa: Vuonna 2022 korttimaksut edustavat67% kaikista myyntipisteistä, ja osuus kontaktittomista maksuista maksu- ja luottokorteillanousi 91 prosenttiinvuonna 2023.

Alankomaiden asiakkaat ovat omaksuneet digitaaliset maksutapitihanteellinen-pankkipohjainenonline -maksuMenetelmä - ohjata tietä.Idealilla oli noin70% hollantilaisesta online -kaupan markkinaosuudestavuodesta 2022 lähtien osoittaen sen ylivoimaisen suosion.Mobiilimaksut ovat myös yhä yleisempiä Alankomaissa.Älypuhelimella tai puettavalla laitteella tehdyt kontaktittomat maksutoli 21% henkilökohtaisista maksuistavuonna 2022.

Suositut B2C -maksutavat Alankomaissa

• Kontaktiton luotto- ja maksukortit
  
• Reaaliaikaiset siirrot (esim. Ideal)
  
• Mobiilimaksusovellukset
  
• Osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) maksut(esim.,Asia selvä-A
  

Suositut B2B -maksutavat Alankomaissa

• Luottokortit
  
• Suorat veloitukset (esim.Sepa-A
  
• Pankkisiirrot
  
• Bnpl
  

Nousevat trendit

Alankomaiden asiakkaat ovat kiinnostuneita kryptovaluutoista.Noin14% hollantilaisista aikuisista omisti kryptovaluuttaaVuonna 2022 ja hollantilaiset kryptovaluutan omistajat olivatViisi kertaa todennäköisemmin alle 35 -vuotiaatVuodesta 2021. Siellä on myös useita kotikasvatettuja krypto -startup -yrityksiä, kuten Bitonic, joka perustettiin vuonna 2012 ja on yksi varhaisimmista eurooppalaisista Bitcoin -välittäjistä.Hyväksyminen on kuitenkin vielä varhaisessa vaiheessa, ja monet Alankomaiden asiakkaat lähestyvät digitaalisia omaisuutta varoen.

Pääsyn helppous ja kitka

Yrityksille laajeneminen Alankomaihin liittyy ainutlaatuisia näkökohtiaArvonlisävero (arvonlisävero)-takaisinperinnät-rajat ylittävät maksut, ja maksuturva ja yksityisyys.Tässä on yleiskatsaus.

Verot

Alankomaat asettaa arvonlisäveron useimmille tavaroille ja palveluille aVakioaste 21%ja vähentynyt 9% tai 0% tietyillä tavaroilla - mukaan lukien ruoka, lääketiede ja kirjat 9%.Alv sisältyy tuotteiden ja palveluiden hintaan, ja yritykset vastaavat veron keräämisestä ja sen siirtämisestä Alankomaiden vero- ja tullihallintoon.Epämääräisyys tai myöhäiset maksut voivat johtaa sakkoihin.

Takaisinperinnät ja kiistat

Samoin kuin muut Euroopan markkinat, Alankomaiden maksuympäristö suojaa kuluttajia.Kun asiakas riitaa maksun, liiketoiminta vastaa kaupan todistamisesta.Alankomaat kuuluvat vaikuttavien eurooppalaisten määräysten lainkäyttövaltaantakaisinperinnät, kuten PSD2.Tämä direktiivi korostaaVahva asiakastodennus (SCA)maksuista tavoitteena vähentää petoksia ja vahvistaa turvallisuutta.

Alankomaiden asiakkailla on oikeus a14 päivän peruutusjakso tai jäähdytysjaksoonline -ostoksia varten, joiden aikana he voivat peruuttaa tai palauttaa tilauksensa.Yritysten on tiedotettava asiakkaille kaikista tämän peruutuskauden näkökohdista.

Kansainväliset maksut

Yrityksille, jotka palvelevat kansainvälisiä asiakkaita Alankomaissa, rajat ylittävien kauppojen ja useat valuutat voivat poistaa esteet asiakkaille kassalla.

• Valuutanvaihto
  Alankomaiden yritykset voivat usein käyttää valuutan muuntamista myyntipisteidensä kautta.Muotokurssit määritetään myyntihetkellä, maksut ovat tyypillisesti 1% - 3%.Yrityksen politiikasta riippuen nämä maksut voivat olla joko kuluttajan tai myyjän vastuulla.Hollantilaiset yritykset käyttävät usein kolmansien osapuolten alustoja, kutenRaitaRajatylitysten välisten tapahtumien ja valuutan muuntamisen yksinkertaistamiseksi.

• SEPA -tapahtumat
  EU: n jäsenenä Alankomaat on integroitu syvästiSepa.Tämä integraatio standardisoi euromerkkien pankkisiirrot tekemällärajat ylittävät tapahtumateuroalueen sisällä tehokkaampi.

• Maksumenetelmät muilta maista
  Hyväksymällä suositut maksutavat muilta maista - kuten KiinanAlipayjaWeChat Pay—Yritykset voivat vähentää kansainvälisten turistien maksuesteet.

Turvallisuus ja yksityisyys

Hollannin maksuekosysteemi tasapainottaa turvallisuutta ja helppokäyttöisyyttä yhdistämällä vankat määräykset ja innovatiiviset käytännöt.Pysymällä tekniikan kehityksessä ja integroimalla EU: n direktiivejä, Alankomaat mahdollistaa turvalliset, tehokkaat ja avoimet rahoituskaupat.

• Tietosuojalaki
  Tietosuoja on keskeistä Alankomaiden sääntelyympäristössä.Alankomaat noudattaaYleinen tietosuoja -asetus (GDPR), mikä varmistaa, että yritykset käsittelevät henkilötietoja huolellisesti.Hollantilaisten yritysten on saatava nimenomainen suostumus ennen käyttäjätietojen keräämistä, ja heidän on annettava käyttäjille mahdollisuus poistaa tietonsa pyynnöstä.

• Maksupalvelujen määräys
  Alankomaat on toteuttanut PSD2: n, joka vaatii SCA: n käytön, mikä tekee tapahtumista turvallisempia vaatimalla useita todentamismenetelmiä.

• Rahanpesun vastainen (AML)
  DNB valtuutetaan, että finanssilaitokset toteuttavat tiukat AML -toimenpiteet rahoitusrikosten estämiseksi.Säännölliset, ennakoivat tarkastukset ja tarkistukset varmistavat, että epäilyttävät tapahtumat merkitään, tutkitaan ja raportoidaan.

• Verkkokaupan standardit
  Kukoistavaverkkokauppa -ala, Alankomaat on aloittanut erityiset standardit varmistaakseen, että online -tapahtumat ovat turvallisia ja laillisia.Yritysten on annettava selkeitä tietojaheidän tuotteistaan, hinnoista ja tilausprosessista.Verkossakorttimaksut-3D -turvallinenon tavallinen todennusprotokolla, jota hollantilaiset yritykset käyttävät ylimääräisen petossuojan tarjoamiseen.

Keskeiset menestystekijät

Hollannin maksamarkkinat ovat edistyneitä ja tehokkaita.Alankomaiden maksuja hyväksyvien yritysten on tasapainotettava innovaatiota vaatimustenmukaisuuden ja globaalien strategioiden kanssa paikallisilla aloitteilla.Tässä on monipuolinen lähestymistapa:

• Voimakas petosten havaitseminen ja ehkäisy
  Alankomaiden online -luottokorttipetoksista aiheutuvat tappiot kasvoivat yli miljoona euroa vuodesta 2021 vuoteen 2022, aYhteensä 3,6 miljoonaa euroa.Tämä korostaa tiukkojen turvatoimenpiteiden tarvetta, kun lisää maksuja siirtyy verkossa.VerkkokauppayrityksetPitäisi perustaa tehokas järjestelmä riitojen käsittelyyn ja käyttää tietoturvatyökaluja, kuten 3D -turvallinen todennus online -tapahtumiin.

• Monipuoliset maksutavat
  Vaikka asiakkaat ympäri maata pääsevät helposti mobiilipankkitoimintaan, kontaktittomat korttimaksut ovat yleisempiä kuin mobiilimaksut myyntipisteissä.Yritykset, jotka palvelevat asiakkaita henkilökohtaisesti, voivat tarjota useita maksutapoja, mukaan lukien luotto- ja maksukortit, mobiilimaksut ja QR -koodimaksut.Samalla lailla,verkkokauppayrityksetvoi tehdä heidänkassaprosessiLähettävämpi ja kätevämpi hyväksymällä luotto- ja maksukortit, mobiilimaksut ja reaaliaikaiset siirrot.

• Yksinkertaistetut rajat ylittävät maksut
  Vaikka Alankomaat on osa SEPA -vyöhykettä, joka yksinkertaistaa eurokauppoja Euroopan maiden välillä, haasteet ovat edelleen yrityksiä, jotka hyväksyvät liiketoimia tämän vyöhykkeen ulkopuolelta.Vaihtelevat määräykset, transaktiomaksut ja valuuttakurssit voivat lisätä kansainvälisten liiketoimien monimutkaisuutta ja kustannuksia.Kumppanuus luotettavan kanssaKolmannen osapuolen maksuprosessoriKansainvälisten maksujen hyväksyminen voi yksinkertaistaa näitä maksuja yrityksille ja asiakkaille.

• Täydellinen sääntelyn noudattaminen
  Alankomaat noudattaa erilaisia ​​EU: n määräyksiä GDPR: stä tietosuojalle PSD2: een maksupalveluille.Vaikka nämä määräykset tarjoavat turvallisuuden ja kuluttajansuojan, ne asettavat myös merkittäviä vaatimustenmukaisuusvaatimuksia yrityksille.Näiden vaatimusten noudattaminen voi olla monimutkaista ja resurssiintensiivistä.Tarvittavan ajan ja rahan sijoittaminen vaatimustenmukaisuuteen alusta alkaen voi estää suuria päänsärkyjä - ja sakot -.

Keskeiset takeet

Hollantilainen maksamaisema on hienostunut, ja siinä on monia vivahteita.Näille markkinoille tulevien yritysten tulisi ymmärtää paikalliset mieltymykset, sopeutua kehittyviin suuntauksiin ja priorisoida avoimuus ja turvallisuus optimaalisen maksukokemuksen luomiseksi.Näin voit räätälöidä maksustrategiasi Alankomaiden markkinoille.

Keskity matkapuhelimeen

• Rakenna mobiiliystävällinen verkkosivusto
  Varmista, että verkkosivustosi käyttöliittymä mahdollistaa älypuhelimilta nopeat ja helpon ostoksen hyödyntää mobiiliostojen kasvua.

• Omaksua ihanteellinen
  VerkkokauppayrityksetPitäisi hyväksyä ihanteellinen, koska tämä suosittu digitaalimaksumenetelmä vastaa suurimmasta osasta online -tapahtumia Alankomaissa.

• Hyväksy QR-koodit henkilökohtaisia ​​maksuja
  Kun mobiilimaksumenetelmät saavat suosiota, toteuta QR -koodin skannausvaihtoehdot myyntipisteissä tehdäksesi tapahtumaprosessista nopean ja koskettamattoman.

Viljellä asiakaskokemusta

• Tarjoa monikielen maksusajapinnat
  Vaikka hollantilainen on maan vallitseva kieli, englantia puhutaan laajasti.Maksurajapintojen tarjoaminen sekä hollantilaisissa että englannissa voit tukea laajempaa yleisöä, etenkin turisti-raskailla alueilla, kuten Amsterdam.

• Käytä SEPA -maksuja
  Käytä SEPA -siirtoja transaktioaikojen vähentämiseksi.SEPA: n suoraveloitukset ovat erityisen merkityksellisiä yrityksille, jotka tarjoavat tilauspohjaisia ​​palveluita tai kuukausittaisia ​​jäsenyyksiä.

• Sijoita reagoivaan tukeen
  Jos haluat parantaa asiakkaiden yleistä maksukokemusta tarjoamalla välittömiä, paikallisia asiakastukivaihtoehtoja kyselyihin ja huolenaiheisiin.

Priorisoi maksuturvallisuus

• Luoda vahvat tietosuojatoimenpiteet
  Panna täytäntöönmaksuyhdyskäytävät, varmista GDPR -vaatimustenmukaisuus ja välittää tietoturvakäytäntösi hollantilaisille asiakkaille.

• Estä luottokorttipetokset
  Varmista asiakkaiden identiteetit kahden tekijän todennuksen avulla,Osoitteen varmennuspalvelu (AVS)jakortin varmennusarvo (CVV)tarkistukset.

• Vahvista online -tapahtumat
  Käyttää 3D -turvallista todennusta jakoneoppimisen petosten havaitseminentyökalut lieventämäänVerkkokaupan maksupetokset.

Tämän artikkelin sisältö on tarkoitettu vain yleisiin tieto- ja koulutustarkoituksiin, eikä sitä pidä tulkita laillisiksi tai vero -neuvoiksi.Stripe ei takaa tai takaa artikkelissa olevien tietojen tarkkuutta, täydellisyyttä, riittävyyttä tai valuuttaa.Sinun tulisi hakea toimivaltaisen asianajajan tai kirjanpitäjän neuvoja, joilla on lupa harjoittaa lainkäyttövaltaanne neuvoa erityisestä tilanteestasi.